我用visa在jalan上订了东京的酒店，付了款，但行程突然有变，所以只好取消，请问几时能收到退款如题。大家有经验吗？已经取消了，也收到jalan取消确认的邮件，我在jalan的中文页面上也查到了取消成功，但等了2天了，钱还没退到我的信用卡上，我打电话问酒店，酒店说这钱不是他们收的，叫我和网站联系。但我看不懂日语，有哪位大神教教怎么查询到几时能退款？可以发邮件给jalan网站询问吗？
网友
16-02-17 04:07
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网友
16-02-17 05:08
网站的取消邮件里应该会有钱在多少个工作日原路返还，如果没提，有可能当时并没有扣款，只是收了预授权，这样的就不需要退款，只是占用一段时间的信用卡额度，可以问下银行，这笔交易是已扣款还是只是预授权
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网友
16-02-17 14:02
大概需要一段时间吧。只是单纯说下jalan预定可以现场到酒店再付的。为啥要预付啊
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