乱收费现象一般都是取车的时候自己不注意，门店会问你要不要额外的保险或者服务，然后会给你租车合同签字，如果问你就说不需要就好了，租租车客户端会有拍照助手，如果你听不懂，也可以直接找租租车客服帮你看合同，我在美国和意大利租车的时候柜台全给我推荐保险和额外服务了，拒绝就行。