这个你需要提供航班号、延误情况和门店说明一下。我提车时，因为在国内定的晚8点提车，我提前15分钟到店，店员都嫌晚了，说下次要提前订提车时间，不要影响他们下班。后来因为信用卡刷不出来，我说第二天早上再提车，被告知将视为违约，需加600多欧补偿金，并且第二天车价上涨。好在当晚换了本人另一张卡解决了问题，按时提了车。 还有一点需要注意，我下订单时问的租租车客服，本人一张足额的中国银行维萨信用卡是否可以满足提车需求，被告知没问题。可是不想到门店提车时，他们的刷卡机就是不认这张卡，刷不出来，且不允许用现金支付。我换朋友的卡准备刷，被告知将需对付400欧。所以必须准备不同银行不同类型的本人足额信用卡才比较稳妥。

如果是航班延误，可以直接打电话给租租车请他们跟车行联系，我去年在新西兰就是这样处理