网上购买冬宫门票没有收到电子票如何解决使用招行全币种在冬宫网站购买了俄文版的电子门票两张1160卢布，可是早就过了四十八小时，一直没有收到电子票的邮件，但是信用卡显示已经扣款了。按照冬宫官网提示已经发邮件过去了还是没有小学。这是明摆被坑了么？