If you trust it is indeed from the visa application related place (not freud), then just do the things you were instructed.

哪国签证？没有联系方式也没有邮箱，谁接到电话谁去，没接到电话的就和你无关

难道没有说需要补交什么资料？可以联系签证中心

http://www.vfsglobal.co.uk/china/feedback_complaints.html

确实是没有联系电话的。按照电话里的要求去做咯。