我们在西班牙租车，回来之后车行给我们邮件，说有一个罚款， 我们的问题是，当时留给租车公司的地址并不全。所以DGT给我们寄罚单，我们也并不能收到。租车公司说他们没有留下任何的信息，只是确定是我们租车时发生了违章，并把信息提供给DGT。让我们自己去找DGT。今天打了DGT的电话，他说信息不全，无法帮助我。 有没有大家遇到过类似的事情，要如何处理呢？